Politica de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele cumparate online in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fara a fi necesara invocarea unui motiv.

Returul este acceptat doar daca produsele sunt in stare noua, nepurtate, nespalate, nedeteriorate, cu toate etichetele originale atasate si, dupa caz, in ambalajul original.

1. Notificarea returului

Pentru a anunta returul, clientul trebuie sa ne contacteze in prealabil:

• prin email la office@elektrosmart.ro
• prin telefon la 021 55 58 161

Pe email, mesajul trebuie sa contina:

• numele si prenumele
• numarul comenzii
• data comenzii sau a livrarii
• produsele care se returneaza
• contul IBAN si titularul contului pentru rambursare
• un numar de telefon de contact

Dupa primirea solicitarii, vom confirma returul si vom transmite instructiunile necesare.

2. Expedierea returului

Produsele pot fi returnate:

• prin curier, ales de client
  • Clientul solicita curierul si suporta costul transportului;
  • Nu se accepta colete trimise cu ramburs;
  • Coletul trebuie ambalat corespunzator.
• direct depozitul nostru din localitatea Liesti, str Mircea Eliade nr 29A, Jud GALAȚI.

3. Rambursarea

Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, suma achitata va fi rambursata in maximum 14 zile calendaristice, exclusiv prin transfer bancar, in contul IBAN indicat de client.

Produse defecte sau livrate gresit

Daca produsul primit este defect, va rugam sa ne contactati in maximum 48 de ore de la primire, la numarul de telefon 021 55 58 161 sau pe adresa de email office@elektrosmart.ro. In acest caz, costurile de retur sunt suportate de noi.

Politica de anulare

Anularea comenzii se solicita la numarul de telefon 021 55 58 161 sau pe adresa de email office@elektrosmart.ro.